Helpdesk/Τεχνικοί/Καταγραφή Εργασίας/Εμφάνιση Υπομενού

< Helpdesk‎ | Τεχνικοί‎ | Καταγραφή Εργασίας
Αναθεώρηση ως προς 16:59, 7 Ιανουαρίου 2015 από τον Garvanitis (Συζήτηση | συνεισφορές) (Νέα σελίδα με '240px|right <br> <br> {{Hint|Το συγκεκριμένο μενού εμφανίζεται κάτω από την καρτέλα...')
(διαφορά) ← Παλαιότερη αναθεώρηση | Τελευταία αναθεώρηση (διαφορά) | Νεότερη αναθεώρηση → (διαφορά)
Helpdesk submenu.png




Info-32.pngΤο συγκεκριμένο μενού εμφανίζεται κάτω από την καρτέλα «Καταγραφή Εργασίας» του κύριου μενού, ύστερα από την επιλογή ενός δελτίου.





Dialog-information.pngΟυσιαστικά στο μενού αυτό περιέχονται οι δυνατότητες που μπορούν να πραγματοποιηθούν σε ένα δελτίο δεδομένης της επιλεχθείσας μονάδας.





Καταγραφή Δελτίου

Η «Καταγραφή δελτίου» ουσιαστικά επιστρέφει την σελίδα στην μορφή που είχε πριν την επιλογή κάποιου δελτίου.

  • Αφαιρούνται δηλαδή τα τμήματα της προβολής δελτίου και η φόρμα υποβολής ενέργειας και αντικαθιστώνται με την φόρμα καταγραφής δελτίου.
  • Τα υπόλοιπα στοιχεία (πληροφορίες μονάδας και ανοιχτά/κλειστά δελτία) δεν αλλάζουν διότι αναφέρονται στην συγκεκριμένα επιλεχθείσα μονάδα και αποτελούν χρήσιμη πληροφορία.

Υποβολή Ενέργειας

Με την «Υποβολή ενέργειας» γίνεται αυτόματη μετάβαση στην τοποθεσία της σελίδας στην οποία βρίσκεται η φόρμα υποβολής ενέργειας.

  • Η συγκεκριμένη καρτέλα εξυπηρετεί σε περιπτώσεις δελτίων με πολλές ενέργειες αφού ο χρήστης δεν χρειάζεται να πλοηγείται χειροκίνητα στο τέλος της σελίδας (εκεί δηλαδή που υπάρχει η φόρμα υποβολής ενέργειας), αλλά με την επιλογή της υποβολής ενέργειας γίνεται αυτόματη μετάβαση στην φόρμα υποβολής.


Αποστολή με e-mail

Helpdesk submenu email.png

Η «Αποστολή με e-mail» επιτρέπει στον χρήστη να στείλει σε μορφή email το δελτίο που έχει επιλέξει, με τις γενικές πληροφορίες του και τις ενέργειες που έχουν πραγματοποιηθεί σε αυτό.

Σε αυτό το σημείο ο χρήστης επιλέγει:

  • Την διεύθυνση email στην οποία θα αποσταλεί το δελτίο
  • Την διεύθυνσης email στην οποία θα γίνει κοινοποίηση
  • Τον τίτλου του email.


Κατά τα άλλα το κύριο μέρος του email θα περιέχει τις πληροφορίες του δελτίου.



















Εκτύπωση

Helpdesk submenu print.png

Η επιλογή του link «Εκτύπωση» δίνει την δυνατότητα εκτύπωσης του δελτίου στην μορφή που παρουσιάζεται




























Υποβολή δελτίου με ίδια στοιχεία

Η «Υποβολή Δελτίου με τα ίδια στοιχεία» επιτρέπει την γρήγορη σύνταξη δελτίου χωρίς να χρειάζεται ο τεχνικός να επαναλαμβάνει προσθήκη πληροφορίας που σχετίζεται με κατηγοριοποίηση, αρμόδια διαχειριστική ομάδα, τεχνικό κ.α. διότι είναι έτοιμη προ-συμπληρωμένη βάση της πληροφορίας του αντίστοιχου δελτίου το οποίο επιλέχτηκε.


Dialog-information.pngΤο μόνο πεδίο που ουσιαστικά χρειάζεται συμπλήρωση από τον τεχνικό είναι η αναλυτική περιγραφή.


Υποβολή υποδελτίου

Η «Υποβολή Υποδελτίου» επιτρέπει στον χρήστη να ανοίξει ένα ή περισσότερα υποδελτία τα οποία σχετίζονται με το δελτίο που επιλέχτηκε και τα οποία έχουν προ-συμπληρωμένη πληροφορία που κληρονομείται από το αρχικό δελτίο.