Προσωπικά εργαλεία

Helpdesk/Τεχνικοί/Οι Αναθέσεις μου

Από WIKI Τεχνικής Στήριξης
< Helpdesk | Τεχνικοί
Αναθεώρηση της 16:17, 7 Ιανουαρίου 2015 υπό τον Garvanitis (Συζήτηση | συνεισφορές)

(διαφορά) &larr;Παλαιότερη αναθεώρηση | Τελευταία αναθεώρηση (διαφορά) | Νεώτερη αναθεώρηση &rarr; (διαφορά)
Μετάβαση σε: πλοήγηση, αναζήτηση

Στις Αναθέσεις μου εμφανίζονται τα ανοιχτά δελτία τα οποία ο χρήστης έχει αναθέσει σε κάποιον άλλο τεχνικό και δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμα.

Helpdesk ana8esi menu tickets.png



Σκοπός αυτής της λειτουργικότητας είναι να διατηρείται ο έλεγχος των ανοιχτών δελτίων και να μπορεί ο άμεσα ενδιαφερόμενος να βλέπει ανά πάσα στιγμή σε πια φάση εξέλιξης βρίσκεται το δελτίο το οποίο έχει αναθέσει σε κάποιον άλλο τεχνικό.

Με τη μετάβαση σε αυτή την σελίδα παρουσιάζεται στο χρήστη πίνακας συνοπτικής προβολής των δελτίων, τα οποία αντιστοιχούν στα δελτία που ο ίδιος έχει προωθήσει σε κάποιον τεχνικό.

Το τελευταίο πεδίο του πίνακα μας δείχνει τον συνολικό αριθμό των αναθέσεων που έχει κάνει ο συγκεκριμένος τεχνικός για το δεδομένο δελτίο, διότι είναι συχνό φαινόμενο ένα δελτίο να επιστρέφει ξανά στον τεχνικό που προηγουμένως το είχε ανέθεσε κάπου αλλού.


Info-32.pngΔίπλα από το εικονίδιο της κατάστασης του δελτίου Helpdesk ana8esi email.png υπάρχει εικονίδιο με φάκελο το οποίο όταν πατηθεί ανοίγει προ-συμπληρωμένο email με υπενθύμιση για τον τεχνικό στον οποίο έχει ανατεθεί το δελτίο προκειμένου προβεί στην διεκπεραίωση του.



Helpdesk ana8esi email open.png

Παραλλαγές
Ενέργειες
Πλοήγηση
Εργαλεία