Helpdesk/Τεχνικοί/Υποβολή Υποδελτίου

< Helpdesk‎ | Τεχνικοί
Αναθεώρηση ως προς 17:01, 7 Ιανουαρίου 2015 από τον Garvanitis (Συζήτηση | συνεισφορές) (Νέα σελίδα με '{{Hint|Τα χαρακτηριστικά και οι πληροφορίες του δελτίου είναι συμπληρωμένα και κληρονομούντα...')
(διαφορά) ← Παλαιότερη αναθεώρηση | Τελευταία αναθεώρηση (διαφορά) | Νεότερη αναθεώρηση → (διαφορά)


Info-32.pngΤα χαρακτηριστικά και οι πληροφορίες του δελτίου είναι συμπληρωμένα και κληρονομούνται από το δελτίο μέσω του οποίου έγινε η μετάβαση στην συγκεκριμένη σελίδα.




Dialog-information.pngΣε αντίθεση με την φόρμα της λειτουργικότητας «Υποβολή δελτίου με τα ίδια στοιχεία» υπάρχουν κουμπιά αυτόματης συμπλήρωσης διότι το υποδελτίο μπορεί να έχει διαφορετικά στοιχεία από αυτά του αρχικού δελτίου.




Ένα παράδειγμα συμπλήρωσης της φόρμας καταγραφής του υποδελτίου φαίνεται στις παρακάτω εικόνες. Περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο συμπλήρωσης υπάρχουν στην Καταγραφή Εργασίας

Helpdesk search with refresh.png


Helpdesk communication form.png


Helpdesk subticket description.png


Helpdesk subticket inform.png


Helpdesk subticket inform1.png


Η μόνη διαφορά είναι ότι σε αυτή την περίπτωση δεν δημιουργείται νέο δελτίο, αλλά ένα υποδελτίο στο οποίο ορίζεται η σχέση του με το κύριο δελτίο από το οποίο δημιουργήθηκε, όπως φαίνεται στο παρακάτω σχήμα.

Helpdesk subticket num.png