Προσωπικά εργαλεία

Helpdesk/Τελικοί Χρήστες/Προσθήκη Ενέργειας Αιτήματος

Από WIKI Τεχνικής Στήριξης
Μετάβαση σε: πλοήγηση, αναζήτηση

Υπάρχει η δυνατότητα προσθήκη νέας ενέργειας σε ένα αίτημα το οποίο δεν έχει διεκπεραιωθεί, ώστε να συμπληρώσει ο τελικός χρήστης στοιχεία και λεπτομέρειες που πιθανόν να προσφέρουν επιπλέον βοήθεια στον τεχνικό για την διεκπεραίωση του αιτήματος.

Δυνατότητα Προσθήκη Ενέργειας

Αν ο τελικός χρήστης επιθυμεί να προσθέσει εκ των υστέρων μια πληροφορία που σχετίζεται με ένα συγκεκριμένο αίτημα που έχει υποβάλει μπορεί να το κάνει πατώντας στο εικονίδιο Helpdesk enduser image reopen.png το οποίο, όπως και στην παραπάνω περίπτωση επανανοίγματος αιτήματος, βρίσκεται στην στήλη Ενέργειες στον πίνακα συνοπτικής περιγραφής αιτημάτων.


Helpdesk enduser table newtask.png

Φόρμα Προσθήκης Ενέργειας

Στην περίπτωση που πατηθεί το συγκεκριμένο εικονίδιο ανοίγει φόρμα προσθήκης ενέργειας η οποία έχει την παρακάτω μορφή, και στην οποία ο χρήστης απλά προσθέτει τις επιπλέον πληροφορίες που επιθυμεί ώστε να παρουσιαστούν στον υπεύθυνο τεχνικό προκειμένου να τον εξυπηρετήσουν στην προσπάθεια διεκπεραίωσης του αιτήματος.

Helpdesk enduser form newtask.png




Παραλλαγές
Ενέργειες
Πλοήγηση
Εργαλεία