Helpdesk/Τελικοί Χρήστες/Προσθήκη Ενέργειας Αιτήματος

Υπάρχει η δυνατότητα προσθήκη νέας ενέργειας σε ένα αίτημα το οποίο δεν έχει διεκπεραιωθεί, ώστε να συμπληρώσει ο τελικός χρήστης στοιχεία και λεπτομέρειες που πιθανόν να προσφέρουν επιπλέον βοήθεια στον τεχνικό για την διεκπεραίωση του αιτήματος.

Δυνατότητα Προσθήκη Ενέργειας

Αν ο τελικός χρήστης επιθυμεί να προσθέσει εκ των υστέρων μια πληροφορία που σχετίζεται με ένα συγκεκριμένο αίτημα που έχει υποβάλει μπορεί να το κάνει πατώντας στο εικονίδιο το οποίο, όπως και στην παραπάνω περίπτωση επανανοίγματος αιτήματος, βρίσκεται στην στήλη Ενέργειες στον πίνακα συνοπτικής περιγραφής αιτημάτων.

Φόρμα Προσθήκης Ενέργειας

Στην περίπτωση που πατηθεί το συγκεκριμένο εικονίδιο ανοίγει φόρμα προσθήκης ενέργειας η οποία έχει την παρακάτω μορφή, και στην οποία ο χρήστης απλά προσθέτει τις επιπλέον πληροφορίες που επιθυμεί ώστε να παρουσιαστούν στον υπεύθυνο τεχνικό προκειμένου να τον εξυπηρετήσουν στην προσπάθεια διεκπεραίωσης του αιτήματος.