Helpdesk/Τεχνικοί/Επεξεργασία Ενέργειας

Η μορφή της επεξεργασίας ενέργειας είναι παρόμοια με αυτή της αλλαγής περιγραφής δελτίου.

Η συγκεκριμένη φόρμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κάθε ενέργεια του δελτίου ξεχωριστά απλά πατώντας με τον δείκτη του ποντικιού πάνω στην επιθυμητή ενέργεια.

Η διαφορά της από της φόρμα αλλαγής περιγραφής είναι ότι έχει επιπλέον δύο πεδία τα οποία μπορούν να αλλάξουν

• Ένα για την αλλαγή του χρόνου που χρειάστηκε ο τεχνικός για να πραγματοποιήσει την εργασία του
• Ένα που αντιστοιχεί στον τρόπο υποστήριξης της μονάδας

Όπως και στην περίπτωση της αλλαγής περιγραφής δελτίου, έτσι και σε αυτή τη περίπτωση όσο το δελτίο παραμένει ανοιχτό η φόρμα και τα πεδία της έχουν την παραπάνω μορφή. Όταν το δελτίο διεκπεραιωθεί και εφόσον ο τεχνικός έχει τα κατάλληλα δικαιώματα στην φόρμα αλλαγών εμφανίζονται και άλλα πεδία για περαιτέρω αλλαγές.

Έτσι επιπλέον δίνεται η δυνατότητα αλλαγής της κατηγοριοποίησης του δελτίου, της ημερομηνίας ενέργειας

Καθώς και του χρήστη υποβολής του δελτίου

Οι αλλαγές και τροποποιήσεις που πραγματοποιούνται εφαρμόζονται κατευθείαν στο σώμα προβολής του δελτίου.