Προσωπικά εργαλεία

Helpdesk/Τεχνικοί/Προβολή δελτίου

Από WIKI Τεχνικής Στήριξης
Μετάβαση σε: πλοήγηση, αναζήτηση

Ο τεχνικός που θέλει να δει τις πληροφορίες ενός δελτίου καθώς και όλες τις ενέργειες που έχουν πραγματοποιηθεί σε αυτό μπορεί να μεταβεί στην προβολή του δελτίου απλά πατώντας τον αριθμό του δελτίου που επιθυμεί από τον πίνακα της συνοπτικής προβολής.


Dialog-information.pngΠίνακες συνοπτικής περιγραφής, από τους οποίους μπορεί ο χρήστης να μεταβεί στην προβολή δελτίου βρίσκεται σε διάφορες καρτέλες όπως :
  • Τα Δελτία μου
  • Οι Αναθέσεις μου,
  • Δελτία Διαχειριστικών Ομάδων
  • Ανοιχτά ή Κλειστά δελτία μονάδας



Ένα παράδειγμα ολοκληρωμένης προβολής δελτίου φαίνεται παρακάτω. Το δελτίο είναι χωρισμένο σε τμήματα ώστε να είναι ευκολότερα αναγνώσιμο από τον χρήστη.

Helpdesk ticket show.png



Η περιγραφή της πληροφορίας που εμφανίζεται περιγράφεται στην Εμφάνιση πληροφοριών δελτίων μονάδας


Info-32.pngΚάθε ένα από τα τμήματα της σελίδας μπορεί να τροποποιηθεί από τον χρήστη που έχει κατάλληλα δικαιώματα απλά πατώντας πάνω στο αντίστοιχο τμήμα. Σε αυτή την περίπτωση εμφανίζεται στον χρήστη φόρμα με τα πεδία τα οποία μπορεί να αλλάξει ανά περίπτωση και ανά τμήμα.


Παραλλαγές
Ενέργειες
Πλοήγηση
Εργαλεία